Introducción a la calidad total /
En un mundo globalizado e intensamente competitivo como es actual, la calidad se ha transformado en un aspecto indispensable para alcanzar el éxito en cualquier actividad. Este libro constituye una puerta de entrada al mundo de la calidad total, que es la forma totalizadora en que hoy debe pensarse...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Nueva Librería,
2000
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| Edición: | 1ª ed. |
| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
Tabla de Contenidos:
- 1. El concepto moderno de la calidad. 1.1. El concepto de la calidad. 1.2. Inspección, control, fabricación y aseguramiento de la calidad. 1.3. La calidad total. 1.4. Los costos relativos a la calidad. 2. El camino hacia la calidad total. 2.1. Introducción. 2.2. Concientización y sensibilización. 2.3. La política de la calidad. 2.4. La planificación de la calidad. 2.5. La gestión propiamente dicha. 2.6. Diagnósticos de la calidad. 2.7. Auditorías al sistema de la calidad. 2.8. Aseguramiento de la calidad. 2.9. Certificación de la calidad. 3. Herramientas para la calidad total. 3.1. Sistemas organizativos y participativos. 3.2. Herramientas estadísticas. Referencias.