Propuesta de implementación de C.R.M. en el Centro modelo de especialidades médicas de Villa Allende, pcia. de Cba. /
El objetivo del presente trabajo es proponer la implementación de un C.R.M. (Customer Relationship Management) en el Centro modelo de especialidades médicas ubicado en la ciudad de Villa Allende provincia de Córdoba. El resultado de las investigaciones llevadas a cabo favorece para llevar a cabo dic...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
[S.l.] :
[s.n.],
2017
|
| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
| Sumario: | El objetivo del presente trabajo es proponer la implementación de un C.R.M. (Customer Relationship Management) en el Centro modelo de especialidades médicas ubicado en la ciudad de Villa Allende provincia de Córdoba. El resultado de las investigaciones llevadas a cabo favorece para llevar a cabo dicha implementación. Esto es un producto del aumento de la demanda d atenciones médicas que se ha incrementado año tras año y la necesidad de mantener un alto nivel de satisfacción de los pacientes. Se recomienda la implementación de C.R.M. para hacer frente a las inquietudes de la empresa de poder sostener y lograr mayor grado fidelización y clientes satisfechos. Todas las sugerencias de la propuesta como se hicieron en virtud de los aportes del marco teórico, visitas in situ y los recursos de los cuales dispone la empresa. En conclusión, el proyecto se adapta al marco de la problemática y permite además sugerir la certificación de normas de calidad a futuro como también diversas acciones de marketing. |
|---|---|
| Notas: | La Biblioteca posee: 1 ej. Ubicada en depósito, solicitar. |
| Descripción Física: | 121 p. : gráficos ; 30 cm. |
| Bibliografía: | Incluye bibliografía. |