McKenna, R. (1994). Marketing de relaciones: Cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes (1ª ed.). Paidós.
Cita Chicago Style (17a ed.)McKenna, Regis. Marketing De Relaciones: Cómo Crear Y Mantener Un Vínculo Permanente Entre La Empresa Y Sus Clientes. 1ª ed. Barcelona: Paidós, 1994.
Cita MLA (8a ed.)McKenna, Regis. Marketing De Relaciones: Cómo Crear Y Mantener Un Vínculo Permanente Entre La Empresa Y Sus Clientes. 1ª ed. Paidós, 1994.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.