Cowell, D. W. (1991). Mercadeo de servicios: Un nuevo enfoque: del operativo al perceptivo (1ª ed.).
Cita Chicago Style (17a ed.)Cowell, Donald W. Mercadeo De Servicios: Un Nuevo Enfoque: Del Operativo Al Perceptivo. 1ª ed. Bógota, 1991.
Cita MLA (8a ed.)Cowell, Donald W. Mercadeo De Servicios: Un Nuevo Enfoque: Del Operativo Al Perceptivo. 1ª ed. 1991.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.