Los servicios de referencia virtual : Surgimiento, desarrollo y perspectivas a futuro /
La evolución del servicio de referencia - Surgimiento y desarrollo de los servicios de referencia virtual - El comienzo de la interactividad en la referencia - Los servicios de referencia cooperativos - Concepto de referencia virtual - Referencia presencial, referencia virtual: diferencias y similit...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Alfagrama,
2006.
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| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
| Sumario: | La evolución del servicio de referencia - Surgimiento y desarrollo de los servicios de referencia virtual - El comienzo de la interactividad en la referencia - Los servicios de referencia cooperativos - Concepto de referencia virtual - Referencia presencial, referencia virtual: diferencias y similitudes - El plano humano: ¿quién es nuestro usuario virtual? - La entrevista de referencia en el ciberespacio - Las preguntas de referencia en el mundo virtual - Pautas para delinear un comportamiento deseable durante la transacción virtual - Control del servicio. La contabilidad de las consultas: estadísticas de uso - Bases de conocimientos - La colección propia y ajena - Los diferencias soportes tecnológicos de la interacción - Niveles de satisfacción del usuario de los servicios virtuales - Experiencias en español -¿Cómo la virtualidad modifica el rol profesional? - El futuro de la referencia virtual - Nuestra realidad latinoamericana - Conclusión. |
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| Descripción Física: | 156 p. |
| ISBN: | 9872207429 |