Cita APA (7a ed.)

Shiba, S., Graham, A., & Walden, D. (1997). TQM: Quatro revoluçoes na gestao da qualidade. Bookman.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Shiba, Shoji, Alan Graham, y David Walden. TQM: Quatro Revoluçoes Na Gestao Da Qualidade. Porto Alegre: Bookman, 1997.

Cita MLA (8a ed.)

Shiba, Shoji, et al. TQM: Quatro Revoluçoes Na Gestao Da Qualidade. Bookman, 1997.