Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Autor Corporativo: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
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Barcelona :
Folio,
1996.
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| Colección: | Biblioteca IESE de gestión de empresas; v. 6
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| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
Tabla de Contenidos:
- Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes;Enfoques de creación de valor para los clientes;Enfoques de gestión de empleados