Gestión por procesos /
De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos - Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso - Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización - El "Mapeo de procesos" - Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso - Medir para g...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Madrid :
Esic,
2010.
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| Edición: | 4a.ed. ampliada y actualizada. |
| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
| Sumario: | De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos - Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso - Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización - El "Mapeo de procesos" - Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso - Medir para gestionar - Medición y seguimiento - Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos - Las referenciales de calidad y excelencia - Identificación y gestión de los procesos clave - La organización por procesos. |
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| Descripción Física: | 336 p. : cuadros |
| ISBN: | 9788473567763 |