Cita APA (7a ed.)

Sindell, K. (2003). CRM a través de internet: Cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de internet. Gestión 2000.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Sindell, Kathlen. CRM a Través De Internet: Cómo Identificar, Atraer, Atender Y Retener a Los Clientes Con Ayuda De Internet. Madrid: Gestión 2000, 2003.

Cita MLA (8a ed.)

Sindell, Kathlen. CRM a Través De Internet: Cómo Identificar, Atraer, Atender Y Retener a Los Clientes Con Ayuda De Internet. Gestión 2000, 2003.