Cita APA (7a ed.)

Christopher, M., Payne, A., & Ballantyne, D. (1994). Marketing relacional: Integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing. Díaz de Santos.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Christopher, Martin, Adrián Payne, y David Ballantyne. Marketing Relacional: Integrando La Calidad, El Servicio Al Cliente Y El Marketing. Madrid: Díaz de Santos, 1994.

Cita MLA (8a ed.)

Christopher, Martin, et al. Marketing Relacional: Integrando La Calidad, El Servicio Al Cliente Y El Marketing. Díaz de Santos, 1994.