| Notas: | TABLA DE CONTENIDOS Introducción I. Gobernanza 1. Las dos tendencias de la administración pública contemporánea 2. De la crisis a la gobernanza 3. El enfoque de la gobernanza: más allá de la gobernabilidad y del gobernar del gobierno 4. El concepto de gobernanza Las posiciones de los organismos internacionales Recapitulación II. Nueva gestión pública 1. La nueva gestión pública 2. Los desarrollos de la nueva gestión pública 3. Los fundamentos teóricos: un comentario III. Gestión estratégica 1. El nacimiento de la gestión estratégica 2. La planeación estratégica y sus dificultades 3. Gestión estratégica en el gobierno 4. Del plan a la gestión estratégica IV. Gestión de calidad 1. Gestión estratégica y gestión de calidad 2. El concepto de calidad 3. El nacimiento y desarrollo de la gestión de calidad 4. Los principios de la gestión de calidad 5. Calidad institucional: un comentario Epílogo Anexos I. Gestión estratégica en el sector privado II. Gestión de calidad Bibliografía |
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