El método Deming /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Aguayo, Rafael
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Buenos Aires : Vergara, c1993.
Colección:	Business Class
Materias:	ADMINISTRACION DE EMPRESAS LIDERAZGO CALIDAD COOPERACION Servicios de calidad
Aporte de:	Registro referencial: Solicitar el recurso aquí Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)

Tabla de Contenidos:

1. Eficiencia gerencial y calidad
2. La calidad debe ser prioritaria
3. ¿Qué es la calidad?
4. La naturaleza de la variación
5. Los sistemas estables
6. Cooperación: los proveedores y las divisiones
7. La cooperación entre la dirección y os trabajadores
8. La cooperación entre los competidores
9. La necesidad de transformación
10. Enfoque y filosofía
11. La inspección
12. Actitudes hacia los proveedores
13. Resurgimiento y renovación
14. La importancia del entretenimiento
15. El liderazgo
16. Desterrar el temor
17. Intensificar el orgullo y el entusiasmo por la tarea
18. La mejora y la capacidad de los trabajadores
19. La transformación básica
20. La competencia
Apéndices: el premio Deming, biografía, antecedentes.