Marketing de servicios /

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Detalles Bibliográficos
Otros Autores: Vicente, Miguel Angel, Ayala, Juan Carlos, Canosa, M. A., Coria, Mónica G., González Bravo, Lucio E., Larocca, Héctor A., Schulman, Diana Rut, Schweizer, Susana, Silvestre, Horacio, Topp-Knudsen, Hernán, Far, Sergio Leonardo
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Buenos Aires : Macchi, 1993.
Materias:
MARKETING
COMERCIALIZACION
SECTOR TERCIARIO
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
Tabla de Contenidos:
  • 1. Introducción al marketing estratégico de servicios
  • 2. Marketing de servicios
  • 3. Calidad y productividad en servicios
  • 4. Marketing a partir de la informática
  • 5. La comunicación en empresas de servicios
  • 6. Calidad en atención al usuario
  • 7. Desarrollo del personal
  • 8. Marketing de servicios públicos.

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