Cómo crear la cadena cliente-proveedor : hacia una compañía de categoría mundial /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Schonberger, Richard J.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Bogotá : Norma, 1990.
Materias:	MARKETING ADMINISTRACION DE EMPRESAS LIDERAZGO PRODUCTOS ORGANIZACION DE LA EMPRESA CONSUMIDORES
Aporte de:	Registro referencial: Solicitar el recurso aquí Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)

Tabla de Contenidos:

1. El gran despertar: sacudidas en las funciones de la empresa
2. Estrategia universal: la quiebra del pensamiento estratégico de la empresa
3. La organización que "incorpora" al cliente
4. Calidad total: en busca de encantar a los clientes
5. Los empleados al ataque
6. La organización que aprende
7. Ataque al despilfarro oculto
8. Contabilidad mínima y control de costos sin costo
9. Retribución, reconocimiento, elogios
10. Desarrollo del producto de categoría mundial
11. Marketing para lograr el beneficio total
12. Fórmulas de éxito para volumen y flexibilidad
13. Estándares elevados de desempeño
Apéndice: respuesta rápida (JAT)