Consultoría de procesos : su papel en el desarrollo organizacional I y II /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Wilmington :
U.S.A,
1990.
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| Colección: | Desarrollo Organizacional
6 |
| Materias: | |
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Tabla de Contenidos:
- Vol 1. I. Definición de la teoría de los procesos
- 1. Qué es la consultoría de procesos?
- II. Los procesos humanos y como intervenir en ellos
- 2. Procesos humanos en las organizaciones. Panorama general
- 3. Procesos de comunicación
- 4. El proceso de formar y mantener un grupo
- 5. Solución del grupo y toma de decisiones
- 6. Crecimiento y desarrollo de grupo; normas y cultura
- 7. Liderazgo e influencia
- 8. La evaluación del desempeño y la retroalimentación
- 9. Los procesos entre grupos
- III. El proceso de consultoría en acción
- 10. El establecimiento del contacto y la definición de la relación
- 11 Escenarios y métodos de trabajo
- 12. Las intervenciones de diagnóstico
- 13. La influencia en e proceso por medio de las intervenciones de confrontación; manejo de agenda
- 14. La confrontación mediante el empleo de la retroalimentación
- 15. Instrucción, asesoría y sugerencias sobre la estructura
- 16. La evaluación de los resultados y la separación
- 17. La consultoría de procesos es perspectiva
- Vol. 2. I. Introducción y generalidades
- 1. Los gerentes y los consultores como auxiliares
- 2. Qué es la consultoría de procesos? 3. Qué es proceso?
- II. Modelos simplificadores de los procesos humanos
- 4. Los procesos inrapsíquicos: ORJI
- 5. Las normas culturales de interacción
- 6. El inicio y el manejo del cambio
- III. El proceso de la consultoría en acción
- 7. Quién es el cliente?
- 8. Estrategia de intervención
- 9. Las tácticas y el estilo de intervención
- 10. Hacia una clasificación del as intervenciones
- 11. Problemas que surgen en la consultoría de procesos.