Trato hecho : cómo lograr acuerdos en la vida cotidiana /

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Bárcena, Bernardo
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Buenos Aires : Ediciones B, c2015.
Materias:
COMUNICACION
NEGOCIACION
SOLUCION DE CONFLICTOS
Técnicas de conversación
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
Tabla de Contenidos:
  • 1. Improvisación vs. Preparación
  • 2. Supuestos vs. Escucha activa
  • 3. Posición vs. Interés
  • 4. Atacar a la persona vs. Atacar el problema
  • 5. Impulso vs. Criterios objetivos
  • 6. Voluntad vs. Criterios objetivos
  • 7. Status quo vs. Creatividad
  • 8. Exigencias vs. Propuestas
  • Conclusiones: Anexos: 1: Entrevista a Mamerto Menapace
  • 2: Un caso real
  • 3. Diseño de conversaciones importantes
  • 4. Diseñando mi conversación importante

Ejemplares similares