La empresa consagrada al cliente

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Whiteley, Richard C.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Buenos Aires: Vergara, 1992
Colección:Business Class
Materias:
EMPRESAS
ORGANIZACION DE LA EMPRESA
CONTROL DE CALIDAD
DEMANDA DE CONSUMO
CONSUMIDORES
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESTADOS UNIDOS
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
Tabla de Contenidos:
  • Contenido
  • 1.Crear una visión orientada hacia la conservación del cliente
  • 2.Sature a su empresa con la voz del cliente
  • 3.Aprenda de los triunfadores
  • 4.Libere a los defensores de sus clientes
  • 5Elimine las barreras que impiden conquistar al cliente
  • 6.Medir
  • 7.Hechos, no palabras
  • Apéndice: la investigación
  • Instrumentos 1.Características de una empresa consagrada al cliente: un autotest
  • Instrumental 2. Los instrumentos necesarios para crear una visión
  • Instrumental 3. Los instrumentos para derribar las barreras que se oponen a un desempeño excelente
  • Más información de tapa: cómo ser mejor que la competencia
  • Traducción de: The customerdriven company.g

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