Calidad total y productividad /
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
México, D. F. :
McGraw-Hill,
1997.
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| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
Tabla de Contenidos:
- 1. Calidad, productividad y competitividad
- 2. El cambio real hacia la calidad, su fundamento
- 3. Obtención de información y métodos de muestreo
- 4. Media, desviación estándar e histograma
- 5. Diagrama de Pareto y estratificación
- 6. Hoja de verificación (obtención de datos)
- 7. Diagrama de Ishikawa (de causa efecto)
- 8. Diagrama de dispersión
- 9. Cartas o diagramas de control
- 10. Estrategia para mejorar la calidad
- 11. Trabajo en equipo y círculos de calidad
- 12. Ocho pasos en la solución de un problema
- 13. Normas ISO 9000 (aseguramiento de la calidad)
- 14. Muestreo de aceptación
- 15. Reingeniería de procesos
- Apéndices. Factores para la construcción de cartas de control. Tabla de números aleatorios. Respuestas para ejercicio 7.6. Distribución normal y teorema central del límite. Distribución binomial. Distribución Poisson.