McKenna, R. (1998). Tiempo real: Cómo prepararse para la era del cliente nunca satisfecho. Temas.
Cita Chicago Style (17a ed.)McKenna, Regis. Tiempo Real: Cómo Prepararse Para La Era Del Cliente Nunca Satisfecho. Buenos Aires: Temas, 1998.
Cita MLA (8a ed.)McKenna, Regis. Tiempo Real: Cómo Prepararse Para La Era Del Cliente Nunca Satisfecho. Temas, 1998.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.