Chase, R. B. (1978). ¿Qué lugar ocupa el cliente en las operaciones de servicio? Publicaciones Ejecutivas de México.
Cita Chicago Style (17a ed.)Chase, Richard B. ¿Qué Lugar Ocupa El Cliente En Las Operaciones De Servicio? [México]: Publicaciones Ejecutivas de México, 1978.
Cita MLA (8a ed.)Chase, Richard B. ¿Qué Lugar Ocupa El Cliente En Las Operaciones De Servicio? Publicaciones Ejecutivas de México, 1978.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.