Cita APA (7a ed.)

Mapcal. (1995). La lealtad de sus clientes: El activo más importante de su empresa (1º edición.). Macchi.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Mapcal. La Lealtad De Sus Clientes: El Activo Más Importante De Su Empresa. 1º edición. Buenos Aires: Macchi, 1995.

Cita MLA (8a ed.)

Mapcal. La Lealtad De Sus Clientes: El Activo Más Importante De Su Empresa. 1º edición. Macchi, 1995.