Zamolo, J., & Corres, G. A. (2007). Servqual, una herramienta eficaz para planificar la calidad. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires..
Cita Chicago Style (17a ed.)Zamolo, Josefina, y Guillermo A. Corres. Servqual, Una Herramienta Eficaz Para Planificar La Calidad. Tandil: Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires., 2007.
Cita MLA (8a ed.)Zamolo, Josefina, y Guillermo A. Corres. Servqual, Una Herramienta Eficaz Para Planificar La Calidad. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires., 2007.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.