Cita APA (7a ed.)

Chiesa de Negri, C. (2005). CRM las cinco pirámides del marketing relacional: Cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable (1a ed.). Ediciones Deusto.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Chiesa de Negri, Cosimo. CRM Las Cinco Pirámides Del Marketing Relacional: Cómo Atraer, Vender, Satisfacer Y Fidelizar Clientes De Forma Rentable. 1a ed. Barcelona: Ediciones Deusto, 2005.

Cita MLA (8a ed.)

Chiesa de Negri, Cosimo. CRM Las Cinco Pirámides Del Marketing Relacional: Cómo Atraer, Vender, Satisfacer Y Fidelizar Clientes De Forma Rentable. 1a ed. Ediciones Deusto, 2005.