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Titulos:
Calidad y las normas ISO 9000 : qué son y cómo se aplican
Idiomas:
ES
ISBN:
950-02-3633-8
Lugar de Edición:
Buenos Aires :
Editor:
El Ateneo,
Fecha de Edición:
1997.
Nota de contenido:
"Hoy en día no basta con mejorar el proceso y ofrecer en esta forma productos bien elaborados; debe considerarse como factor primordial para lograr competitividad que el producto o servicio responda realmente a las expectativas del cliente. Sólo en esos términos podremos hablar de calidad de un producto o servicio. El nuevo concepto de calidad se define a partir del cliente. Es así que la calidad comienza a ubicarse en nuestra sociedad como un factor estratégico para el desarrollo de las empresas. En ese sentido, las Normas ISO 9000 cumplen un rol fundamental. Básicamente, ese conjunto de normas establece los diferentes aspectos del aseguramiento de la calidad permitiendo, así, implementar un determinado modelo que contemple el nivel de exigencia requerido por cada organización. Un sistema de calidad debe contemplar: la organización, los procesos, los procedimientos y los recursos con que cuenta la empresa, para suministrar bienes y servicios que se correspondan con las expectativas del cliente. La aplicación de esta normativa permite a una empresa mejorar sus procesos productivos, reducir costos y mejorar el desempeño en cada área funcional de la organización." (Introducción del autor) [Universo Económico 40]
Palabras clave:
METODOLOGIA; CALIDAD TOTAL; NORMAS DE CALIDAD; NORMAS ISO; NORMAS ISO 9000

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^a"Hoy en día no basta con mejorar el proceso y ofrecer en esta forma productos bien elaborados; debe considerarse como factor primordial para lograr competitividad que el producto o servicio responda realmente a las expectativas del cliente. Sólo en esos términos podremos hablar de calidad de un producto o servicio. El nuevo concepto de calidad se define a partir del cliente. Es así que la calidad comienza a ubicarse en nuestra sociedad como un factor estratégico para el desarrollo de las empresas. En ese sentido, las Normas ISO 9000 cumplen un rol fundamental. Básicamente, ese conjunto de normas establece los diferentes aspectos del aseguramiento de la calidad permitiendo, así, implementar un determinado modelo que contemple el nivel de exigencia requerido por cada organización. Un sistema de calidad debe contemplar: la organización, los procesos, los procedimientos y los recursos con que cuenta la empresa, para suministrar bienes y servicios que se correspondan con las expectativas del cliente. La aplicación de esta normativa permite a una empresa mejorar sus procesos productivos, reducir costos y mejorar el desempeño en cada área funcional de la organización." (Introducción del autor) [Universo Económico 40]
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Proveniencia:
##^aConsejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad de Buenos Aires
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Institucion:
Consejo Prof. Cs.Económicas CABA
Dependencia:
Centro de Inform. Bibliográfica

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